Retail Experts zorgt voor het in de gaten houden van de prestaties en status van uw IT-infrastructuur. Dit gebeurt aan de hand van tools die inzicht geven in de beschikbaarheid, snelheid, capaciteit en andere relevante parameters van de IT-omgeving. Op deze manier kan er snel worden ingegrepen bij problemen en kunnen deze vaak zelfs worden voorkomen.

De voornaamste doelen van Hardware Management is het terugdringen van het aantal calls, een stabiele omgeving te bieden voor de eindgebruikers en de levensduur van de hardware te maximaliseren. In een zakelijke omgeving is dit van essentieel belang en wij kunnen aantonen dat deze doelen ook behaalt worden.

Doormiddel van het 24/7 monitoren van alle systemen die wij in beheer hebben kunnen wij bijvoorbeeld problemen opsporen zoals oververhitting, te weinig opslagruimte, een kapotte ventilator of een slechte internetverbinding. Als deze problemen niet op tijd worden opgemerkt en worden verholpen kunnen ze leiden tot systeemuitval.

Daarnaast omvat deze dienst ook het beheren en onderhouden van de IT-infrastructuur; van POS systemen, PIN terminals en hoofdkantoorautomatisering tot aan de gehele netwerkomgeving. Hierbij worden onder andere updates, upgrades en patches uitgevoerd en worden systemen geconfigureerd en geoptimaliseerd, dit allemaal om de levensduur van de systemen te maximaliseren.

Ook hierin zijn en blijven wij geheel product onafhankelijk. Wij hebben de mogelijkheid uw eigen tool(s) te gebruiken of tool(s) te selecteren die aan uw wensen voldoen.