ON-SITE SERVICES
Wij weten als geen ander hoe vervelend het is wanneer er problemen zijn met systemen zoals het niet correct werken en/of uitval van IT hardware.
In de retail is de prioriteit immers hoger dan bij andere sectoren doordat de omzet stil kan liggen bij een uitval of juist door extra drukte bij feest- en algemene vrije dagen.
Bij Retail Experts bieden wij onder andere (24/7 en 365 dagen per jaar) Field Services aan door heel Europa en gaan daarom nét even een stapje verder dan andere Field Service dienstverleners.
WELKE MOGELIJKHEDEN HEBBEN WIJ?
Soms komt het voor dat problemen niet remote (op afstand) opgelost kunnen worden en dienen wij on-site te gaan.
Door middel van Field Service zorgen onze engineers ervoor dat wij het probleem dezelfde dag nog op de locatie komen oplossen.
Zo zijn wij in de BeNeLux al binnen 4 uur op locatie!
Onze ervaren en gecertificeerde technici zijn volledig uitgerust om de installatie snel en efficiënt uit te voeren, zowel overdag als in de nacht.
Wij zorgen voor een volledige afhandeling en kunnen uiteraard ook in uw systeem werken.
Enkele van onze On-Site Services:
CASE DILLE & KAMILLE
‘Dille & Kamille kwam in contact met Retail Experts omdat de winkelketen een second opinion nodig had over haar kassasysteem. Dat was het begin van een langdurig partnership. Samen hebben we een roadmap opgesteld voor een nieuw ICT-landschap, met deelprojecten zoals POS, een productinformatiesysteem en binnenkort een ERP-systeem.’